CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par le client à ZIYANASHOP sur le site Internet ziyanashop.com
ZIYANASHOP se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de ventes sans préavis à la clientèle. Le client reconnaît avoir pris connaissance avant de passer commande des conditions particulières de ventes énoncées dans ce document. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site ziyanashop.com au moment où vous passez la commande.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente.Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations concernant les données personnelles et que vous approuvez l’utilisation de ces données.
Nous vendons des produits dans différents pays, aussi ces Conditions Générales de Vente sont prévues pour s’appliquer dans le monde entier.
COMMANDES:
Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous rembourserons alors tout montant payé et vous informerons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles. Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.
INFORMATION CLIENT:
Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez. Vous êtes responsable de tous les achats effectués.
PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON:
Les prix affichés sur ziyanashop.com sont indiqués en € euros. La TVA légale est incluse – néanmoins, selon votre pays de résidence, la TVA peut ne pas s’appliquer à votre achat -. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d’application. L’intégralité du paiement doit être réalisé lors de la commande. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande. Les frais de livraisons sont différents selon le lieu et le type de livraison. Plusieurs méthodes de livraisons sont proposées, leurs coût est bien indiqué pendant le processus de paiement. Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.
VALIDATION DES COMMANDES.
Une fois que vous avez passé commande, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse email que vous nous aurez préalablement communiqué. Si un évènement nous empêche de traiter votre commande, vous en serez directement informé.
MODE DE PAIEMENT:
Pour régler votre commande, il est mis à votre disposition des méthodes de paiements. Vous pouvez régler par carte bancaire ou paypal, ce sont des méthodes sécurisées et rapides. ZIYANASHOP se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente, ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
MODALITÉS DE LIVRAISON:
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Les colis sont expédiés une fois par semaine. La livraison peut parfois prendre plus de temps en raison de problèmes nationaux.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours après expédition de la commande pour une livraison à domicile ou en point relais pour la France métropolitaine et de 8 à 15 jours pour une livraison en point relais autre qu’en France.
Nous nous efforcerons de vous livrer le/les produit/s figurant sur la Confirmation d’expédition dans le délai indicatif donné lors du choix du mode de livraison. Des retards peuvent néanmoins se produire en cas de circonstances imprévues ou pour des raisons liées au lieu de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons et vous proposerons soit de poursuivre le processus d’achat avec une nouvelle date de livraison, soit d’annuler votre commande et de vous rembourser l’intégralité du montant que vous avez payé. Veuillez tenir compte du fait qu’aucune livraison à domicile n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
DROIT LEGAL DE RETRACTION:
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours sans invoquer de motif. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle des produits.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer ZIYANASHOP de votre décision par une déclaration écrite sans équivoque, notamment au moyen d’un mail à l’adresse : contact@ziyanashop.com
Afin de respecter le délai de rétractation il vous suffit de nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai de rétractation. Si vous décidez de vous rétracter du Contrat, nous vous rembourserons le prix des produits, les frais d’envoi restent à votre charge à reception et vérification des articles.
Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale. Le délai est respecté si vous nous retournez les produits avant l’expiration du délai de 14 jours.
Votre droit de rétractation du Contrat portera uniquement sur les produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles où vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison ou s’il a été endommagé. Vous êtes donc prié de prendre bien soin du ou des produit(s) en votre possession. Veuillez retourner les produits en utilisant ou en incluant leur emballage d’origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces produits.
RETOURS ET REMBOURSEMENT:
Toute demande de retour (échange ou remboursement) devra intervenir durant la période de 7 jours après réception de votre commande. Si l’article que vous avez reçu est défectueux, veuillez-nous en informer rapidement. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement. ZIYANASHOP garantit l’échange ou le remboursement des articles à condition que tous les articles soient neuf, remplis, dans leurs états d’origine. Cela signifie que les articles ne doivent pas avoir été ouvert, ils ne doivent pas être endommagés, pas tachés, pas entamés, pas déformés, sans traces quelconques et que toutes les étiquettes soient toujours intactes et les articles renvoyés dans leurs emballages d’origines. Si vous décidez de retourner un article, les frais d’envoi restent à votre charge. Après vérification de ou des articles, nous procéderons à l’échange ou le remboursement de votre commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés). Dans les cas où les articles ont déjà été ouverts, entamés, tachés ou abimés, nous ne pourrons pas procéder ni à l’échange ni au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente. Tout article soldé n’est ni repris, ni échangé.
SERVICE CLIENT / SERVICE APRÈS VENTE:
Notre service client/ service après vente est disponible par mail à l’adresse: contact@ziyanashop.com, ainsi que via notre formulaire de contact disponible dans la rubrique Contact. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre dans les plus bref délais, néanmoins il arrive que le temps de réponse, au vu de l’affluence, soit long.
LEGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION:
L’utilisation de notre site Internet et les contrats d’achat de produits sur ce site seront régis par le droit français. Tout différend découlant ou lié à l’utilisation du site ou auxdits Contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux français. Les dispositions de cette clause ne portent aucunement atteinte aux droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur, en vertu de la législation applicable en la matière.